بعد از اعلام نتایج لاتاری افراد مختلف از سراسر دنیا برای دیدن اینکه جزو برنده های لاتاری هستند یا خیر وارد سایت اصلی لاتاری می شوند اما متاسفانه موقع دیدن نتیجه به جای پیام برنده شدن یا نشدن پیام خطا یا ارور مشاهده میکنند . در این مقاله از اپلای نو بدون معطلی و مقدمه چینی به سراغ خطاها و راه حل هر خطا می رویم تا بتوانید به راحتی نتیجه لاتاری خود را مشاهده بکنید .
خطاهای سایت لاتاری
دلیل های مختلفی وجود داره که شما موفق به دیدن جواب لاتاری خودتون نمیشید که مهمترین این خطاها عبارت اند از :
۱- اشتباه وارد کردن کانفرمیشن نامبر Warning:The information entered is not valid
بیشترین خطایی که حین دیدن نتیجه لاتاری پیش میاد مربوط به اشتباه وارد کردن کانفرمیشن نامبر لاتاری هست :
Warning:The information entered is not valid.
Please review the Confirmation Number, your Last/Family Name, and Year of Birth to ensure you have entered them exactly as they appear on your DV Confirmation Page, including punctuation.
Several characters are often confused:
0 = zero, O = letter ‘O’, 1 = one, I = letter ‘I’ (like ‘Ice’), 5 = five, S = letter ‘S’, 6 = six, G = letter ‘G’, 8 = eight, B = letter ‘B’
راه حل :
اگر نسخه الکترونیکی کانفرمیشن نامبر رو دارید بهترین کار کپی کردن کانفرمیشن نامبر هست تا بتونید به راحتی کانفرمیشن نامبر رو ببینید اگر هم نسخه چاپی و فیزیکی رو دارید و امکان کپی کردن کانفرمیشن نامبر رو ندارید در حین وارد کردن این حروف به شدت دقت بکنید.
لطفاً شماره تأییدیه (Confirmation Number)، نام خانوادگی و سال تولد خود را با دقت بررسی کنید و مطمئن شوید که آن‌ها را دقیقاً همان‌طور که در صفحه تأییدیه لاتاری (DV Confirmation Page) درج شده‌اند، وارد کرده‌اید؛ حتی علائم نگارشی نیز باید رعایت شوند.
برخی از کاراکترها ممکن است به‌راحتی با یکدیگر اشتباه گرفته شوند. برای مثال:
عدد ۰ با حرف O، عدد ۱ با حرف I (مانند اول کلمه Ice)، عدد ۵ با حرف S، عدد ۶ با حرف G و عدد ۸ با حرف B بسیار شبیه هستند. وارد کردن نادرست حتی یک کاراکتر می‌تواند باعث بروز خطا در مشاهده نتیجه شود.
| کاراکتر عددی | کاراکتر مشابه حرفی | توضیح |
|---|---|---|
| 0 (صفر) | O (حرف اُ) | بسیار شبیه به هم در فونت‌های معمول |
| 1 (یک) | I (حرف آی) | مشابه در فونت‌های بدون خط افقی |
| 5 (پنج) | S (حرف اِس) | در نگاه سریع ممکنه جابه‌جا خونده بشن |
| 6 (شش) | G (حرف جی) | مخصوصاً در فونت‌های فشرده به هم شبیه‌اند |
| 8 (هشت) | B (حرف بی) | شبیه به هم |
اگر بعد از اینکار بازهم خطا برطرف نشد می تونید اقدام به بازیابی کانفرمیشن نامبر بکنید. برای اینکار کافیه روی گزینه Forgot Confirmation Number کلیک کنید و به جای کانفرمیشن نامبر از ایمیلی که موقع ثبت نام لاتاری استفاده کردید برای بازیابی کانفرمیشن نامبر استفاده بکنید. توجه داشته باشید که شما نیازی به ورود به صندوق ورودی ایمیل ندارید و تنها باید آدرس ایمیل را وارد بکنید. اگر در بازیابی کانفرمیشن نامبر به مشکل برخوردید میتوانید در مقاله کانفرمیشن نامبر لاتاری چیست بخش آموزش بازیابی Confirmation Number را مشاهده بکنید.
۲-خطا Session timed out در مشاهده نتایج لاتاری
بررسی علت‌های رایج خطا در مشاهده نتایج لاتاری، روش‌های رفع مشکل و نکات مهم برای دسترسی صحیح به نتیجه لاتاری آمریکا.
3-خطای حروف فارسی یا غیر انگلیسی (Supports U.S. keyboard keys only)
Warning:Enter Last Name/Family Name/Surname
(Supports U.S. keyboard keys only)
راه حل
اگر هنگام چک کردن نتیجه لاتاری کیبورد شما روی زبانی به غیر از انگلیسی باشه این خطا رو مشاهده می کنید.برای رفع این مشکل زبان کیبورد گوشی یا لپ تاپ خود رو روی انگلیسی بزارید. دقت بکنید نام و نام خانوادگی و تمام فیلد ها باید به انگلیسی وارد بشوند.
4- مشاهده نتیجه لاتاری قبل از تاریخ اعلام نتایج لاتاری
یکی دیگر از خطاهایی که ممکنه هنگام چک کردن نتیجه لاتاری بهش بر بخورید چک کردن جواب لاتاری قبل از اعلام نتایج هست به همین خاطر توصیه میکنیم به اطمینان از تاریخ دقیق اعلام نتایج لاتاری اقدام به دیدن جواب بکنید. برای مثال تاریخ اعلام نتایج لاتاری ۲۰۲۶ May 3, 2025 هست. اگر شما در مارس ۲۰۲۵ اقدام به چک کردن نتیجه لاتاری بکنید با پیام خطا مواجه می شوید.پس همیشه به تاریخ اعلام نتایج که در ابتدای سایت اصلی لاتاری قرار میگیره دقت بکنید.
۵- ارور ۵۰۰ یا HTTP status code |اختلال در سایت رسمی لاتاری
به دلیل شلوغی وب سایت اصلی لاتاری در روزهای آغازین اعلام نتایج لاتاری احتمال دان شدن سرورها و از دسترس خارج شدن وب سایت وجود داره به همین خاطر توصیه می کنیم چند روز بعد از اعلام نتیجه لاتاری برای فهمیدن برنده شدن یا نشدن و اقدامات بعد از برنده شدن در لاتاری مثل تکمیل فرم Ds-260 و … اقدام بکنید و از مراجعه مکرر به سایت در ساعات اولیه خودداری بکنید.
۶- خطای مرورگر یا کش
گاهی اوقات ممکن است هنگام ورود به سایت بررسی نتایج لاتاری با پیام خطا یا عدم بارگذاری صحیح صفحه مواجه شوید. یکی از دلایل رایج این مشکل، کش مرورگر است. کش، حافظه‌ی موقتی است که مرورگر برای ذخیره فایل‌ها و اطلاعات صفحات وب از آن استفاده می‌کند تا در مراجعات بعدی سریع‌تر آن صفحه را بارگذاری کند. اما اگر اطلاعات ذخیره‌شده قدیمی یا خراب شده باشند، ممکن است باعث بروز اختلال در نمایش صحیح سایت شوند.
راه حل
برای رفع این مشکل، کافی است کش مرورگر خود را پاک کنید. برای مثال در مرورگر Google Chrome میتوانید مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد منوی تنظیمات شوید (سه نقطه بالا سمت راست).
- گزینه Privacy and Security را انتخاب کنید.
- روی Clear Browsing Data کلیک کنید.
- تنها گزینه‌ی Cached images and files را تیک بزنید.
- در نهایت روی Clear Data بزنید.
پس از پاک‌سازی کش، مرورگر را ببندید و دوباره باز کنید و مجدداً به سایت مراجعه نمایید. در بسیاری از موارد، با انجام این کار مشکل به‌طور کامل برطرف میشود.
۷- خطای کپچا یا کد امنیتی و مشکل در دیدن نتیجه لاتاری
یکی دیگر از خطاهایی که ممکن است در هنگام دیدن نتیجه لاتاری با آن مواجه شوید خطای کپچا است. راه حل این مشکل بسیار ساده است و آن هم دقت در وارد کردن کد کپچا است.
خطا ” Please enter the code as you see or hear it ” زمانی دیده میشود که شما کد کپچا یا کد امنیتی را اشتباه وارد کرده باشید.
۸- خطای اشتباه وارد کردن اطلاعات برای چک کردن جواب لاتاری گرین کارت آمریکا
برای دیدن نتایج لاتاری از سایت اصلی باید تمام اطلاعات را درست و دقیق وارد بکنید قبل تر اعلام کردید در صورتی که کانفرمیشن نامبر که یکی از اصلی ترین فیلد های دیدن نتیجه لاتاری هست رو اشتباه وارد بکنید چه اروری دریافت می کنید در این بخش باید خدمتتون اعلام بکنیم که در صورتی که اطلاعات هر بخش از فیلد فرم را اشتباه وارد بکنید در بخش پایینی آن فرم خطا دریافت می کنید. پس به اطلاعاتی که در هر بخش وارد می کنید دقت داشته باشید.
۹- خطای بازیابی کانفرمیشن نامبر لاتاری
یکی دیگر از خطاهایی که ممکن است در هنگام بازیابی کانفرمیشن نامبر لاتاری با آن مواجه شوید خطای
Information:Information entered is not valid.
Please review your Diversity Visa Program Year, Last/Family Name, First Name, Middle Name, Date of Birth, and E-mail Address to ensure that you have entered them exactly as they were entered on your initial application.
Please review your Diversity Visa Program Year, Last/Family Name, First Name, Middle Name, Date of Birth, and E-mail Address to ensure that you have entered them exactly as they were entered on your initial application.
راه حل: برای حل این مشکل به تمام فیلد هایی که وارد میکنید به خصوص ایمیلی که در هنگام ثبت نام لاتاری وارد کرده اید دقت بکنید.
آیا خطا به معنای پذیرفته نشدن است؟
خیر، خطا هنگام مشاهده نتایج لاتاری به هیچ‌وجه به معنای پذیرفته نشدن شما نیست.
در بسیاری از مواقع، دلیل بروز خطا وارد کردن اشتباه اطلاعاتی مثل شماره تأییدیه (Confirmation Number)، نام خانوادگی، یا سال تولد است. همچنین ممکن است مشکل از سمت سایت باشد؛ مثلاً به دلیل ترافیک بالا، اختلال موقتی در سرورها یا کش مرورگر شما. بنابراین اگر با پیغام خطا روبه‌رو شدید، ابتدا اطلاعات واردشده را با دقت بررسی کنید و مطمئن شوید که دقیقاً مطابق اطلاعات موجود در رسید ثبت‌نام وارد شده‌اند.
پیشنهاد میشود در زمان‌های خلوت‌تر دوباره تلاش کنید و در صورت نیاز کش مرورگر را پاک کرده یا از مرورگر دیگری استفاده نمایید. پذیرش یا عدم پذیرش شما فقط از طریق پیام رسمی سایت مشخص میشود، نه از طریق خطاهای سیستمی.
در صورت عدم قبولی در قرعه‌کشی، پیام زیر را خواهید دید:
“Based on the information provided, the Entry HAS NOT BEEN SELECTED for further processing.”
این پیام به‌طور شفاف به شما اطلاع می‌دهد که انتخاب نشده‌اید. بنابراین اگر پیام بالا را ندیده‌اید و به‌جای آن با ارور یا صفحه سفید مواجه شدید، احتمال زیاد مشکل فنی وجود دارد و باید مجدداً بررسی کنید.
اگر به هر دلیلی از طریق وب سایت اصلی موفق به دیدن نتایج لاتاری نشدید میتوانید درخواست ارسال نتایج لاتاری را در اپلای نو ثبت کنید تا همکاران ما در کوتاه ترین زمان ممکن نتیجه لاتاری را برای شما ارسال بکنند.
سوالات متداول
چرا هنگام مشاهده نتایج لاتاری با خطا مواجه می‌شوم؟
بروز خطا هنگام مشاهده نتایج لاتاری دلایل مختلفی می‌تواند داشته باشد. مهمترین علت، وارد کردن اشتباه اطلاعاتی مانند شماره تأییدیه یا کانفرمیشن نامبر لاتاری (Confirmation Number) یا نام خانوادگی است. در کنار آن، مشکلات فنی سایت، ترافیک بالا در ساعات اولیه اعلام نتایج یا استفاده از مرورگر و اینترنت نامناسب نیز می‌توانند موجب نمایش خطا شوند.
اگر Confirmation Number را گم کرده باشم چه کنم؟
در صورتی که شماره تأییدیه را گم کرده‌اید، جای نگرانی نیست. در صفحه بررسی نتایج، گزینه‌ای با عنوان «Forgot Confirmation Number» وجود دارد. با کلیک روی آن و وارد کردن اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی، تاریخ تولد و ایمیل ثبت‌شده، میتوانید شماره تأییدیه خود را بازیابی نمایید.
آیا خطا در دیدن نتایج به معنای پذیرفته نشدن است؟
خیر. دریافت خطا هنگام مشاهده نتایج، الزماً به معنای رد شدن شما در قرعه‌کشی لاتاری نیست. ممکن است به دلیل وارد کردن نادرست اطلاعات یا مشکلات فنی سایت با خطا مواجه شده باشید. بهتر است چندین بار با دقت اطلاعات را وارد کرده و مجدداً تلاش کنید.
چه زمانی سایت نتایج لاتاری با مشکل مواجه میشود؟
در ساعات اولیه اعلام نتایج، به دلیل حجم بالای مراجعه کاربران از سراسر جهان، سایت ممکن است دچار اختلال یا کندی شود. برای جلوگیری از این مشکل، پیشنهاد میشود در ساعات خلوت‌تر (مانند نیمه‌شب یا صبح زود به وقت آمریکا) نسبت به مشاهده نتایج اقدام نمایید.
چطور کش مرورگر را برای حل مشکل پاک کنم؟
برای پاک کردن کش مرورگر، کافی است وارد تنظیمات مرورگر خود شوید. در Google Chrome، به بخش Settings > Privacy and Security > Clear Browsing Data بروید، سپس گزینه «Cached images and files» را انتخاب کرده و پاک‌سازی را انجام دهید. پس از آن، مرورگر را بسته و دوباره باز کنید.
آیا می‌توان با گوشی هم نتایج لاتاری را دید؟
بله، مشاهده نتایج لاتاری با استفاده از گوشی‌های هوشمند امکان‌پذیر است. با این حال، توصیه میشود از مرورگرهای معتبر مانند Chrome یا Safari استفاده کرده و در صورت بروز مشکل، کش مرورگر را نیز پاک نمایید.
اگر سایت رسمی باز نشود چه راه‌حلی وجود دارد؟
در ابتدا اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. در صورت پایدار بودن اتصال، پیشنهاد میشود کش مرورگر را پاک کرده، از مرورگر یا دستگاهی دیگر استفاده کنید یا در ساعاتی خلوت‌تر دوباره تلاش نمایید. استفاده از VPN در برخی موارد می‌تواند مفید باشد، هرچند توصیه نمی‌شود مگر در شرایط خاص.
چگونه از اطلاعاتم محافظت کنم هنگام بررسی نتایج؟
برای حفظ امنیت اطلاعات، حتماً از سایت رسمی لاتاری یعنی dvprogram.state.gov استفاده نمایید. به هیچ عنوان اطلاعات شخصی خود را در سایت‌های واسطه یا غیررسمی وارد نکنید. همچنین بهتر است از دستگاه شخصی و امن برای بررسی نتایج استفاده کرده و پس از آن کش مرورگر را پاک کنید.
تفاوت بین خطای مرورگر و خطای اطلاعات چیست؟
خطای مرورگر معمولاً به دلیل مسائل فنی مانند کش، ترافیک بالا یا مشکلات در بارگذاری سایت رخ می‌دهد و معمولاً با پاک کردن کش یا تغییر مرورگر برطرف میشود. در مقابل، خطای اطلاعات زمانی رخ می‌دهد که اطلاعات واردشده (مانند شماره تأییدیه یا نام خانوادگی) نادرست باشد.
آیا استفاده از سایت‌های واسطه برای دیدن نتایج ایمن است؟
خیر، توصیه نمی‌شود. تنها مرجع رسمی برای مشاهده نتایج، وب‌سایت dvprogram.state.gov است. سایت‌های واسطه نه‌تنها امنیت اطلاعات شما را تضمین نمی‌کنند، بلکه ممکن است از اطلاعات واردشده سوءاستفاده کنند.
